飲食業界、小売業界様向け採用代行（RPO）における活用事例

「応募者へのアプローチが遅れ、なかなか採用に結びつかない」「採用になっても定着せず、すぐに離職してしまう」「採用人数の不足により、店舗運営がままならない」そういったお悩みはございませんか？
労働市場の変化や、ライフスタイルの多様化に伴い、求職者のニーズも大きく変わってきました。
特に、慢性的な人手不足が業界全体に影響を及ぼし、店舗運営の効率やサービスの質に悪影響を与えるケースも少なくありません。
弊社では飲食業界、小売業界様向けの採用代行サービスも充実しております。

この記事では、飲食業界、小売業界様向けの弊社活用事例を紹介します。

1.RPO（採用代行）とは

RPO（採用代行）とは、企業の人事担当者に代わって採用業務を請け負うサービスのことです。RPOは「Recruitment Process Outsourcing」の略で、採用アウトソーシングと呼ばれることもあります。採用計画の設計から内定者のフォローまで、幅広い業務を依頼できるのが特徴です。

RPOでは、業務効率を向上させられるだけでなく、採用のコストを削減できます。また、人事のプロが採用を行うため、優秀な人材の取りこぼしを防げる点も魅力です。

2.RPO（採用代行）に依頼できる業務

2-1　採用計画策定

なぜ・どのように・いつ・どういった人材を採用するかを決めることを示します。
具体的な採用ニーズに基づき、必要な人員を的確に確保し、企業の目標達成をサポートするための重要な取り組みです。

2-2　求人広告作成

採用計画にて定めたペルソナを基に、求人サイトに掲載する広告を考案することを指します。
広告代理店などに依頼する場合が多く、自社内で完結することは少し難しいものとなります。

2-3　母集団形成

求人広告や自社採用サイトからの応募を増やすための活動のことを指します。
潜在応募者のことを母集団と呼び、これを増やすことで応募者自体を増やし、採用に繋がる可能性をあげる行動です。
具体的には、企業説明会やイベント、インターンなどのことを指します。

2-4　エントリー者への対応

実際に自社へエントリーしてきた応募者への対応のことを指します。
具体的には、面接の日程調整や応募者の情報の管理、質問への対応、連絡が繋がらない場合の追いかけなどを指します。

2-5　スクリーニング・選考

書類選考、一次選考のことを指します。本人のスキルや属性を確認し、自社に必要な人材かを確認する段階です。
この段階ではポジティブに評価をしていくというよりは、ネガティブ、採用するにあたって問題になる点がないか確認する要素が強くなります。

2-6　定着

入社した社員が、早期に離職せず、継続して自社で働いてもらえるよう取り計らうことを指します。
特に新卒の定着率は、企業にとって重要な指標の一つとなることが多いです。
定着率を高めるため、教育体制の充実や定期的な1on1でのミーティング、福利厚生の充実などが取り組みとして検討されます。

3.飲食業界、小売業界におけるRPO（採用代行）の活用事例

3-1　応募受付代行と面接代行を活用

応募者への対応から面接の実施まで、一気通貫での対応を行います。
対応を全て委託することにより、各工程でのリードタイムをより短縮することが出来ます。

3-2　応募受付代行（チャットボット併用）と面接代行を活用

比較的応募が集まりやすい飲食業界、小売業界では大量の応募をスピーディーに対応する事が難しくなります。
その中で応募受付部分にチャットボットを導入する企業様が増加してる傾向にあります。
チャットボットを活用することで、効率的に応募者対応を行い、採用効率を高めることが可能です。

しかし同時応募増加の背景から、チャットボットの回答を失念したり、後回しにする応募者も少なくありません。
そこでエスプールリンクでは、チャットボットで回答できなかった応募者へもアプローチを行い、最短当日面接への誘導を行うことで飲食業界、小売業界様のご支援を行っております。

3-3　面接当日連絡の実施で面接参加率UP

面接前日のリマインド連絡だけではなく、面接当日も連絡を行い参加忘れ防止を行います。
また、面接当日に面接へくるメリット提示を行い、応募者のモチベートを実施します。
ご希望に合わせ、送付のタイミングの調整が出来ます。

3-4　面接代行の導入により店舗シフト状況の可視化に成功

エスプールリンクの面接代行サービスでは、各店舗の不足人員や店舗シフト条件の可視化を行うために独自のDX支援を行っております。
多店舗展開が多い、飲食業界、小売業界様には、各店舗別の応募受付代行と面接代行を活用いただくことで採用効率の向上に繋がります。

また求める人材の共有をリアルタイムで可視化できることで、RPO(採用代行)を行う事での懸念点も解消されます。

4.まとめ

エスプールリンクでは、これまでさまざまな企業様の採用課題に向き合い、採用成功のための伴走支援に取り組んできました。今回紹介した活用事例のみならず、採用業務を効率化するための採用代行や、ミスマッチ・離職リスクを低減するための適性検査、グローバル人材の採用・定着支援など、豊富なサービスを提供しています。

貴社の採用課題に合わせたサービスを、貴社オリジナルのものとして作り上げ、貴社の一員として解決していきます。

採用に関してお困りの際は、ぜひお気軽にエスプールリンクまでご相談ください。

最短応募当日の面接対応！

シェアード型の採用専門センターにて対応する為、高品質な面接が安価で実施可能です。

また、 年末年始を除く土日祝日・夜間帯も稼働、応募者の都合に合わせた面接対応が可能です。

応募者対応、面接日程調整までを対応。

応募後1時間以内の応募者対応を徹底、 リードタイムの大幅な短縮により離脱者を抑制し、採用単価の削減が可能です。

この記事をシェア

Facebook

Twitter

Pinterest