内定者フォローアップとは？

採用活動を成功させる上で、内定辞退を防ぐことは重要な課題の一つです。
近年、複数の内定を獲得する求職者が増える一方で、内定辞退率が上昇傾向にあり、
企業は採用活動にかけたコストや時間を無駄にしないための対策を求められています。
その解決策として注目されているのが「内定者フォローアップ」です。

本記事では、内定者フォローアップの基本から、具体的な施策、メリット、さらに活用事例までを詳しく解説します。
「内定辞退を減らし、入社意欲を高めたい」とお考えの人事・採用ご担当者様は、
ぜひ参考になさってください。

1．内定者フォローアップとは？その定義と目的

内定者フォローアップとは、内定者が入社を決断するまでの期間に、企業とのエンゲージメントを高めるための施策を指します。
内定者が抱える不安を解消し、企業文化や職場環境への理解を深めることを目的とします。
特に、入社までの間に求職者が他社と比較する傾向が強まる現代では、フォローアップの質がそのまま内定辞退率に直結すると言われています。

目的
1.1. 内定辞退を未然に防ぐ

内定者が他社と比較して迷う前に疑問を解消し、意思決定を後押しします。

1.2. 心理的不安の解消

配属先、人間関係、成長機会などの不確実性を情報提供と対話で埋めます。

1.3. 企業への親近感の醸成

企業理念や先輩社員のストーリーを伝え、「ここで働きたい」という気持ちを高めます。

2．なぜ内定者フォローアップが重要なのか

2.1. 内定辞退率の上昇

現在の採用市場では、求職者が複数の内定を得ることが一般的になっています。
一部調査では、「内定を1社以上辞退した経験を持つ学生が約63.8％にのぼる」という結果もあります。
主な理由としては、「仕事内容のミスマッチ」「給与や福利厚生への不満」が多く挙げられます。

参照：就職プロセス調査（2025年卒）「2025年3月度（卒業時点） 内定状況」４ページ

2.2. 入社前の心理的不安

内定者は入社前に以下のような不安を抱えやすいものです。

これらを放置すると、内定辞退や早期離職につながる恐れがあります。

2.3. 採用コストを無駄にしない

採用活動にかかるコストは年々増加しており、一人あたりの採用コストが数十万円以上かかることも珍しくありません。
まずは、内定者フォローアップを適切に実施することで、これらのコストを無駄にせず、
採用成功率を高めることが可能です。

3． 内定辞退を防ぐための具体的なフォローアップ施策

3.1. 内定辞退を防ぐたに有効な定期的なコミュニケーション

・方法：月1〜2回、メールやチャットで状況確認。LINE公式アカウントや専用ツールを活用。

・具体例：「内定者ニュースレター」を発行し、社員インタビューやイベント情報をご紹介します。

3.2. オリエンテーションや交流イベント

・方法：オンライン／オフラインでオリエンテーションや懇親会を実施。

・効果：歓迎されている実感が信頼感につながり、同期とのつながりが安心感を生みます。

3.3. キャリアビジョンの共有

・方法：入社後のキャリアプランや成長事例を具体的に提示。

・ポイント：先輩社員のキャリアパスを紹介することで、未来像を明確にします。

4．内定者フォローアップで得られる3つのメリット

4.1. 内定辞退率の低下

内定者の不安を早期に解消し、連絡途絶や直前の内定辞退を効果的に防止できます。

4.2. 入社後の定着率向上

事前に役割や支援を理解しているため、ギャップによる離職を減らせます。

4.3. 企業イメージの向上

満足度の高い内定者が口コミやSNSで企業を発信し、採用広報にもつながります。

5．成功事例と実践のポイント

成功事例

ある企業では「月1回のオンライン懇親会」と「キャリア面談」を導入し、内定辞退率を30％削減することに成功しました。

実践のポイント

6．まとめ

内定者フォローアップは、内定辞退を防ぎ、エンゲージメントを高めるための重要な取り組みです。
また、定期的なコミュニケーション、交流イベント、キャリアビジョンの共有を組み合わせることで、
内定者が前向きに考えられる環境を整えられます。

エスプールリンクでは、採用活動と内定者フォローアップを支援しています。
内定辞退のリスクを軽減し、採用成功率と定着率を高めるための最適な施策をご提案いたします。
詳細資料のご請求や個別相談も承っておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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