よくある採用課題とは？課題別の解決法と採用成功のポイントを紹介

早期退職が多く定着率が低い

多大な時間と費用をかけて採用をしても早期退職が多く定着率が低い場合は、面接時のコミュニケーションに課題があるかもしれません。

リクナビNEXTの調べによると、転職・退職理由は「上司・経営者の仕事の仕方が気に入らなかった」「労働時間・環境が不満だった」「同僚・先輩・後輩とうまくいかなかった」がトップ3となっています。

参照：転職理由と退職理由の本音ランキングBest10-リクナビNEXT

早期退職が続いている場合は、社員の退職理由を可能な限りクリアにし、面接のなかで懸念要素を払拭するよう心掛けることが大切です。面接のなかで、具体的な仕事の内容や働くメンバーとの交流機会、上司との顔合わせなどをしっかり行なっていれば、これらの理由で転職するリスクを低減させられるかもしれません。

一方、期待していたほどの活躍が見られない場合、定義している人材要件に問題があるか、もしくは面接における評価プロセスが機能していない場合が考えられます。

活躍している社員のバックグラウンドや、どのようなスキルを持ち合わせているかを改めてヒアリングして人材要件を修正する、面接官の目線を統一するための面接トレーニングを行うなど、面接プロセスの抜本的な見直しに着手する必要があるでしょう。

 

4．採用を成功させるためのポイント

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続いて、採用を成功させるために大切な5つのポイントについて解説します。

 

 

採用したい人材を明確にする

1つ目は、採用したい人材を明確にすることです。なぜ採用するのか、どのような人材が必要なのか、任せる仕事は何かなどについて、採用に関わる全員が同じ認識を持つ必要があります。もし認識にずれがある場合、入社後のパフォーマンスに影響が出たり、応募者の意向醸成ができず面接辞退に繋がったりする恐れがあります。

採用したい人材を明確にすることは、採用成功に向けて一番初めに取り組むべきアクションです。

 

採用フローを見直す

2つ目は、採用フローを見直すことです。面接ごとに応募者の何を確認するのか、何を伝えて意向醸成を図るのかをクリアにし、採用フローを設計する必要があります。例えば、一次面接で応募者のスキル・経験を確認し、二次面接では他メンバーとの相性やカルチャーフィットを確かめるなど、明確な目的を設定しましょう。

また、面接回数を重ねるにつれて応募者の自社に対する期待が高まっていくような設計が理想です。一次面接でスキル・経験が活かせる環境であることを伝えたのなら、二次面接では今後中長期のキャリアとしてどのような可能性を提供できるかを伝えるなど、単に自社が応募者を判断する場ではなく、応募者に興味を持ってもらえるようなコミュニケーションを段階的に仕掛けていくようにすることが大切です。

 

応募者に伝える自社の魅力を考える

3つ目は、応募者に伝えるべき自社の魅力を考えることです。他社にはない自社のユニークなポイントを明確にし、適切に訴求しましょう。求人に掲載する魅力と面接内で伝える魅力、それぞれを定義し、応募者との接点が増えるにつれて、より具体的な内容が伝わるような流れをつくるのが理想です。

 

内定者のフォロー体制を見直す

4つ目は、内定者フォローの体制を見直すことです。応募者にとって、内定後の意思決定はこれまでの面接の延長線上では決してなく、自身のキャリアをトレードオフするに値するかどうかを判断する非常に大切な局面です。

企業側には、内定者が知りたい・クリアにしたいことに丁寧に向き合い、必要な情報を提供する丁寧なコミュニケーションが求められます。必要に応じて会食を設定してカジュアルに話せる場を用意する、オフィス見学の提案をするなど、常に先回りして内定者の意向をさらに高めるための施策を戦略的に打っていきましょう。

人事採用と現場が一体となって、一人の内定者に向き合うフォロー体制を敷くことが、採用成功の鍵です。「日々の採用業務が忙しく内定者フォローに適切な時間を捻出できない」といった事態は避けましょう。

 

採用支援ツール・採用代行サービスの活用

5つ目は、採用支援ツール・採用代行サービスを活用することです。採用業務には、例えば面接日程調整など、ある程度オペレーション的に管理・対応する業務も存在します。ここに工数を割きすぎると、本来取り組むべき採用戦略の設計、改善施策の検討・実行、応募者とのコミュニケーションなどのコア業務に影響が出てしまうかもしれません。

採用支援ツールや採用代行サービスを有効に活用すれば、応募者の採用ステータスの把握や評価入力の標準化、日程調整などの採用業務を効率化でき、工数の捻出が可能になります。採用を成功させるための施策として非常に有効です。

 

5．効率的な採用活用のためには採用課題の洗い出しが大切

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採用活動は、常にPDCAを回しながら精度を高めていく必要があります。現在の課題は何か、解決するためにはどのような施策が必要なのかを考えながら、有効な手法をスピーディーに実行していかなければなりません。

エスプールリンクでは、これまでさまざまな企業の採用課題に向き合い、採用成功のための伴走支援に取り組んできました。採用業務を効率化するための採用代行や、ミスマッチ・離職リスクを低減するための適性検査、グローバル人材の採用・定着支援など、豊富なサービスを提供しています。

採用に関してお困りの際は、ぜひお気軽にエスプールリンクまでご相談ください。