2．面接代行サービスの提供する業務・流れ
面接代行サービスでは、主に以下の業務を提供しています。
➀採用ターゲットの確認
➁ヒアリング内容や評価基準の策定
③面接・面談の実施
④面接のレポーティングと分析
面接代行サービスのみではなく、応募受付や面接日程調整を含めたRPO（採用アウトソーシング）サービスの一部として提供されることが多いです。
面接代行サービスを活用する主なメリットには、以下のようなものがあります。
応募受付から面接までを最短リードタイムで対応することが可能となり、運用開始1ヶ月で採用数2.5倍を達成した事例も。
即日面接やスピード内定の採用フローが組めるため、応募者からの内定承諾数も向上が見込めます。
- 面接の可視化・データ蓄積が可能に
- 面接工数の削減
面接に要する時間・工数は、単純な面接所要時間の30分～1時間のだけではなく、待機時間や面接の前準備、面接後の処理や対応などを含めると、平均して採用1名あたり約4～5時間と言われています。
面接アウトソーシングにより、採否判断以外の全工程を任せることが可能となり、採用に繋がらない応募者との連携にかかっていた時間・工数などを含め、約60～75%の採用工数削減が見込まれる例もございます。
- 採用基準の統一&面接レベルの向上
面接フロー設計のタイミングで、勤務条件や志望動機、人柄や人物像まで含め、面接項目ごとの評価基準や点数化基準を策定するため、面接官ごとの評価基準の差をなくし、企業として採用すべき人材の公平・公正な採用が可能となります。
また面接時の面接官の印象は内定率・入社率にも影響するため、最終的な採用数までコミットした歩留まり改善が可能となります。
- 応募者との関係が構築しにくい
代行部分が増えると、社内メンバーとの接触が少なくなり、応募者との関係構築難易度が上がる傾向にあります。極端な話、応募～最終面設の全ての工程をアウトソーシングしてしまうと、応募者と会って話すことができるのは内定後になってしまいます。
どこからどこまでの部分を代行するのかは、検討する必要があります。
代行会社の選定が難しい
RPOを行う企業は数あれ、それぞれが得意とする分野/領域は異なります。
自社に合う代行業者を見つけるためにも、しっかりと話を聞き、事業者の実績・得意領域などを事前に確認しておく必要があります。
4．面接代行が向いている企業の特徴とは
では、面接代行の活用によって成果を上げやすい企業の特徴にはどのようなものがあるのでしょうか。
面接代行によって改善が見込まれる成果やメリット・デメリットを踏まえると、以下のような特徴や課題感がある企業では成果を上げやすく、面接代行の活用が向いているといえます。
- 応募流入後の面接率を改善したい
- 求人掲載から採用までのリードタイムが数週間～1ヶ月以上かかっている
- 応募辞退や内定辞退の率が高い
- 面接は基本的に担当者判断で、面接内容や評価基準・選考基準が担当者によって差がある
それぞれの詳細を解説します。
- 応募流入後の面接率を改善したい
- 求人掲載から採用までのリードタイムが数週間～1ヶ月以上かかっている
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また、年末年始を除く土日祝日・夜間帯も稼働、応募者の都合に合わせた面接対応が可能です。
応募者対応、面接日程調整までを対応。
応募後1時間以内の応募者対応を徹底、リードタイムの大幅な短縮により離脱者を抑制し、採用単価の削減が可能です。
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