株式会社エムエムインターナショナル様は、建物やビルの清掃・保守管理を行っている会社です。
東日本を中心に、様々なビルや商業施設の清掃を担当されています。
株式会社エムエムインターナショナル様は、応募から採用までの歩留まりやリードタイムに課題を持っていました。そこでエスプールリンクからの提案により、応募受付からWeb面接代行まで一貫してお任せしてもらいました。結果として、採用担当の工数が大きく低下し、面接の質の均一化にも貢献しました。
導入企業様の情報（導入時）
| 業界 | 清掃 |
|---|---|
| 地域 | 東日本 |
| 支店・拠点数 | 5箇所 |
| 従業員規模 | 1841人 |
| 月間応募流入数 | 400名 |
| 月間採用数 | 30名 |
導入前の課題
各拠点で応募者対応を行っており、工数が不足していた
リードタイムが長くなり、歩留まりが発生。応募者を見逃がすこともあった
担当者ごとに面接の流れが異なり、質もまばらになっていた
サービスをご活用いただいた結果
現場・採用担当の工数削減・効率化により、コア業務への集中を実現！
拠点側の対応工数が大幅低下
面接の内容を再構成し、ヒアリング項目の均一化を実現
現場の改善や採用の企画など、コア業務に集中できる環境を提供
ご支援内容
応募受付代行
土日祝含めた全日10~20時の応募流入後の即対応
連絡不着時追いかけ連絡（最低3コール・2メール）
前日確認連絡
Web面接代行
日程調整後即時での面接実施
面接録画の共有
面接評価レポートの提出
インタビュー
株式会社エムエムインターナショナル 重森様 朝長様
より効率的な採用を行うための柔軟で素早いフロー改善
―――応募受付サービスを利用いただいての感想はいかがでしょうか？
朝長様
非常に助かっています。弊社はもともと各拠点にSVを置いて応募者対応を行っていたので…。委託した分工数が削減され、楽になっています。
委託する際に危惧していた連携のスピード感も杞憂でした。対応内容を変えてほしいと連絡したら、すぐ回答を貰ったうえで、実施環境に反映してくれる。土台となる仕組みが整っているので、素早く柔軟にご対応いただけるのがエスプールリンクさんの強みだと感じました。
重森様
ヒアリング項目や採用業務フローの整理・見直しが出来たのも良かったですね。
業務を委託するにあたって、現状の採用業務の流れを再確認したのですが、特に面接対応は担当者によって対応が異なる部分がありました。そちらをエスプールリンクさんと業務構築して、弊社に合わせたフローを作っていただく中で、改めて整理して、面接でのヒアリング項目を統一できたのは思わぬ成果でした。
アイディアを考える時間をつくるためのアウトソーシング
―――今後の展望をお聞かせください
重森様
より現場の社員が現場の改善に集中できる環境づくりに力を入れたいですね。
現場によっては、現場担当者が採用活動を行っているのですが、本来は新規顧客への営業活動や現場の改善を主とした活動に集中してほしいんですよね。
そのため、業務効率化、DX化が去年くらいから弊社のテーマなんです。
エスプールリンクさんのようなOSも活用しつつ、現場の社員の工数を確保するためにいろいろなやり方を模索する予定です。
さらには、人材確保にも力を入れていきたいと考えています。
清掃業界は大変なイメージを持たれることが多いので、今後より人材確保が難しくなっていくとは思うんですね。
他社さんに負けないためにも、福利厚生や会社の体制、働きやすい環境づくりを行っていきたいと思います。そういうアイディアを考える時間を捻出するためにも、先述した業務効率化やDX化に力を入れている部分もあるんです。今までなかった発想で、自社はもちろん清掃業界自体を盛り上げられればいいなと思います。
「あなた」と一緒に働きたい
―――貴社のPRをお聞かせください
朝長様
人を大事に考えていることですね。
採用においても、スキルや経験も大切ですが、優先すべきはその人と働きたいかどうかだと考えています。私たちは応募者さんを面接で評価することにはなるんですが、それは応募者さん側も同じだと思っています。
そのため、面接は一方的な評価の場ではなく、お互いに一緒に働きたいかを確かめる場として捉えています。
また、面接のその先（採用となった後）には、実際に一緒に働くスタッフがいてくれるので、その方々のことまで考えながら面接を行っています。
重森様
実際、私たちが一緒に業務出来る方は後々の直接的な教育も可能なんですが、清掃現場の採用活動の場合はそうはいかないんですよね。実際に一緒に働くことになるのは現場の社員やアルバイトさんなので、現場がこの方と一緒に働けてよかったなと思うような人材を採用していきたいんです。現場の人間も含め、そういった考えをもった人材が多く所属しているので、人を大事にする会社ですよというところは伝えていきたいですね。
―――今働いている社員・アルバイトだけでなく、これからの人達のためにも、自分たちができることを考え、行動する熱意が伝わってきました。今後ともエスプールリンクは株式会社エムエムインターナショナル様に合わせた支援を提供していきます。
採用のさらなる効率化のためご活用ください。
貴重なお話をありがとうございました！
