AI面接とは？RPOとの違いや特徴、メリットを解説｜AIだけでは解決できない採用課題とは

本記事では、AI面接の基礎知識と市場拡大の背景を整理したうえで、RPO(採用代行)との違い、そしてAIだけでは解決できない採用課題とRPO(採用代行)との組み合わせ方についてご紹介します。

AI面接とは

AI面接とは、AI（人工知能）を活用して候補者の受け答えを分析・評価する面接手法です。従来の対面面接やオンライン面接とは異なり、AIが質問の提示や回答内容の分析を担う点が特徴です。

AI面接には、大きく分けて2つの形式があります。

録画型：企業があらかじめ設定した質問に対して、候補者が録画で回答する形式。AIが回答内容や話し方などを分析します。
対話型：AIがリアルタイムで質問を投げかけ、回答内容に応じて深掘り質問を行う形式。候補者の論理的思考力や対応力をより深く分析できます。

いずれの形式も、候補者は時間や場所の制約を受けずに面接を受けられる点が共通しています。

AI面接市場が拡大している背景

AI面接がこれほど注目される背景には、採用市場を取り巻く構造的な変化があります。

厚生労働省の「一般職業紹介状況」によると、2025年度(令和7年度)平均の有効求人倍率は1.20倍であり、緩やかな低下傾向にはあるものの求人数が求職者を上回る状態が続いており、多くの企業で人材確保がこれまで以上に難しくなっています。

そのため、応募者を集めるだけでなく、一人ひとりの求職者と適切なタイミングで接点を持ち、採用機会を逃さないことが重要な課題となっています。

せっかく応募があっても、面接日程の調整に時間がかかったり、応募者への連絡が遅れたりすることで、他社へ入社を決めてしまうケースも少なくありません。人材の確保が難しい時代だからこそ、貴重な応募者との接点を失わず、機会損失を最小限に抑える採用体制の構築が求められています。

一方で、採用担当者は求人媒体の運用やスカウト配信、応募者対応、面接調整、面接の実施、採用データの管理など、多岐にわたる業務を限られた人数で担当している企業も少なくありません。その結果、対応の遅れや選考品質のばらつきが発生し、優秀な人材を逃す要因となることもあります。

限られた人的リソースの中で、機会損失を防ぐためにも採用活動の効率化が求められます。その手段としてAI面接が注目されています。

さらに、採用支援サービス市場全体への投資拡大も背景の一つです。矢野経済研究所の調査によれば、新卒採用支援サービス市場は近年拡大基調で推移しており、企業が採用業務のDXに積極的に投資する流れが強まっています。加えて、生成AIや自然言語処理技術の進化により、AIが候補者の回答内容を深く理解し、自然な深掘り質問を行えるようになったことも、対話型AI面接の実用性を大きく高めた要因といえます。

こうした「人手不足」「業務負荷の増大」「技術の進化」という3つの流れが重なり、AI面接は一次選考の効率化手段として急速に市場を広げています。

参考：矢野経済研究所　新卒採用支援サービス市場に関する調査を実施(2026)より抜粋

AI面接のメリット

AI面接の主なメリットとして、以下が挙げられます。

24時間365日、場所を問わず面接を実施できる：

候補者は都合の良いタイミングで面接を受けられるため、日程調整の手間の削減や面接辞退の防止が期待できます。

評価基準の統一：

面接官による評価のばらつきや主観の影響を抑え、一定の基準に基づいた評価がしやすくなります。

採用担当者の工数削減：

日程調整や一次スクリーニングにかかる工数を削減し、担当者はより重要な業務に時間を割けるようになります。

候補者の面接機会拡大：

会場の指定がないため遠方の候補者にアプローチすることが可能となり、面接官のスケジュールに縛られないため、面接機会を創出することも可能になります。

AI面接とRPOの違い

AI面接としばしば比較される取り組みに、RPO（採用代行）があります。両者は「採用業務の負担を軽減する」という目的は共通していますが、対象範囲と役割が大きく異なります。

つまり、AI面接は採用プロセスの中の「面接」という一工程を効率化するツールであるのに対し、RPOは母集団形成から内定者フォローまでを含む採用プロセス全体を代行するサービスという違いがあります。両者は代替関係というより、担う領域が異なる関係にあるといえます。

AIだけでは解決できない採用課題

AI面接には多くのメリットがある一方で、AIだけでは対応が難しい採用課題も存在します。

人によるコミュニケーションが重要な場面：

応募者への動機づけや、応募時・面接前後のフォローなどは、AIだけでは十分に対応できない場面も生じます。安心感や信頼関係を構築するには人による対応が重要になります。

カルチャーフィットの見極め：

組織風土や価値観との相性は、定量的な評価項目だけでは判断しきれない要素が含まれます。

イレギュラー対応：

候補者からの問い合わせや日程変更依頼など、状況に応じた柔軟な対応は、引き続き人による判断が必要です。

つまり、AI面接は採用プロセスの「一部」を効率化する有効な手段ではありますが、それだけで採用活動全体の課題が解消するわけではない、という点には留意が必要です。

RPOとの組み合わせという選択肢

こうした背景を踏まえると、AI面接を「点」の効率化ツールとして活用しつつ、母集団形成から内定者フォローまでの「線」の部分をRPOで補うという組み合わせが、有効な選択肢になると考えられます。

例えば、応募数の多い選考ステップにAI面接を導入して一次スクリーニングの工数を削減し、その前後の母集団形成・候補者対応・内定者フォローといった、人による丁寧な対応が求められる工程をRPOが担う、という役割分担です。

こうすることで、効率化と候補者体験の両立を図りやすくなります。

私たち株式会社エスプールリンクでも、採用代行（RPO）を軸に、応募受付代行や適性検査、WEB面接代行、人材紹介など、採用プロセスの各工程を個別にも一気通貫でもご支援できる体制を整えています。AI面接ツールを導入したものの「その前後の運用まで手が回らない」「工数は減ったが候補者対応の質が下がった」といったお悩みをお持ちの場合は、AI面接と人によるRPOの役割分担を見直すことで、解決の糸口が見つかることもあります。

[RPO(採用代行)についてはこちらで詳しく記載しています。ご参照ください。]

RPO（採用代行）とは？メリット・デメリットや選び方のポイントを紹介 | 株式会社エスプールリンク

[エスプールリンクのサービス紹介]

https://link.spool.co.jp/service

よくある質問（FAQ）

Q1. AI面接だけで採用選考のすべてを完結できますか？